Reklamace a vrácení zboží

AMORTECH / ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Reklamace a vrácení zboží

Potřebujete zboží vrátit nebo řešíte jeho závadu? Připravili jsme pro vás přehledný postup, aby vše proběhlo rychle, jednoduše a bez zbytečných komplikací.

↩️

Vrácení zboží

Nepoužité a hygienicky neporušené zboží můžete za stanovených podmínek vrátit.

🛠️

Reklamace

Popište závadu a přiložte fotografie nebo video. Pomůže nám to případ vyřešit rychleji.

📄

Jednoduchý formulář

Stáhněte si formulář, doplňte potřebné údaje a přiložte jej k zásilce.

📦

Bezpečné odeslání

Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

🧼

Důležité hygienické zásady

Neotevírejte zapečetěný obal, pokud chcete zboží vrátit

U intimního zboží je hygiena naprostou prioritou. Pokud plánujete zboží vrátit, neporušujte hygienickou pečeť, bezpečnostní samolepku, zatavenou fólii ani jiný ochranný obal.

HYGIENICKÝ OBAL

Co se považuje za hygienický obal?

Hygienickým obalem může být zejména zapečetěná fólie, bezpečnostní samolepka, plomba nebo jiný ochranný prvek, který zaručuje, že produkt nebyl otevřen ani použit.

Pokud kupující tento obal poruší, nelze z hygienických důvodů odstoupit od smlouvy u zboží, na které se vztahuje příslušná zákonná výjimka.

INTIMATE PRODUCTS

Každému zákazníkovi nové a hygienicky bezpečné zboží

Zvýšenou pozornost věnujeme erotickým pomůckám, spodnímu prádlu, punčochovému zboží, catsuitům a síťovaným oděvům. Možnost jejich vrácení závisí na povaze výrobku, zachování hygienického obalu a splnění zákonných podmínek.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

V AmorTech vám tuto možnost dobrovolně prodlužujeme na 30 dnů od převzetí zboží. Po uplynutí zákonné čtrnáctidenní lhůty lze využít prodloužené vrácení pouze u kompletního, nepoužitého, nepoškozeného a nerozbaleného zboží v původním prodejním obalu. Zboží nesmí mít porušenou hygienickou pečeť ani ochranný obal.

01 / STAV ZBOŽÍ

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní.

02 / OBAL

Zachovejte původní obal, hygienické plomby a veškeré příslušenství.

03 / DOKLADY

Přiložte vyplněný formulář a číslo objednávky nebo doklad o nákupu.

04 / BANKOVNÍ ÚČET

Uveďte účet, na který si přejete vrátit peníze.

Postup vrácení zboží

Vyplňte formulář a uveďte, že odstupujete od kupní smlouvy nebo využíváte prodlouženou možnost vrácení.
Doplňte číslo objednávky, kontaktní údaje a bankovní účet pro vrácení peněz.
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Balíček odešlete na naši adresu. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Vrácení peněz: Peněžní prostředky vrátíme bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat do doby, než obdržíme zboží nebo než prokážete jeho odeslání.

REKLAMACE

Co dělat, když objevíte závadu?

Pokud se na výrobku objeví vada nebo zboží neodpovídá objednávce, kontaktujte nás. Reklamaci s vámi vyřešíme co nejrychleji.

Kontaktujte nás

Napište na obchod@amortech.cz a stručně popište zjištěný problém.

Přiložte podklady

Zašlete číslo objednávky, fotografie nebo video vady a případně doklad o nákupu.

Vyčkejte na pokyny

Zboží neposílejte předem. Nejprve vám sdělíme další postup a adresu pro odeslání.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci spotřebitele vyřídíme a informujeme vás o výsledku nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Naším cílem je samozřejmě vyřešit vše co nejdříve.

FORMULÁŘ KE STAŽENÍ