.png)
Zásady ochrany osobních údajů
Kdo vaše osobní údaje zpracovává?
530 03 Pardubice – Studánka
DIČ: CZ28854349
Vyřízení objednávky
Údaje potřebujeme k přijetí objednávky, úhradě, zabalení a doručení zboží.
Doručení zásilky
Dopravci předáváme pouze údaje nezbytné k doručení a komunikaci o zásilce.
Reklamace a servis
Údaje využíváme pro vyřízení reklamací, vrácení zboží a zákaznických požadavků.
Právní povinnosti
Vybrané údaje uchováváme kvůli účetnictví, daním a ochraně právních nároků.
Úvodní ustanovení
Tento dokument popisuje způsob zpracování osobních údajů návštěvníků a zákazníků internetového obchodu AmorTech.cz.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.
Osobním údajem je jakákoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Subjektem údajů je osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme.
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Proč údaje zpracováváme?
| Účel | Právní základ | Typické použití |
|---|---|---|
| Objednávka a smlouva | Plnění smlouvy | Přijetí objednávky, úhrada, doručení a komunikace. |
| Účetnictví a daně | Splnění právní povinnosti | Faktury, účetní a daňové doklady. |
| Reklamace a nároky | Právní povinnost a oprávněný zájem | Vyřízení reklamací, stížností a ochrana právních nároků. |
| Zabezpečení webu | Oprávněný zájem | Prevence podvodů, útoků a zneužití systému. |
| Newsletter a marketing | Souhlas nebo oprávněný zájem | Obchodní sdělení v rozsahu povoleném právními předpisy. |
| Analytické a marketingové cookies | Souhlas | Měření návštěvnosti a vyhodnocování reklamy. |
Komu můžeme údaje předávat?
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávky.
- Shoptet a další poskytovatelé hostingu, e-shopového a technického řešení.
- GLS, Toptrans a DHL, případně jiní zvolení dopravci.
- Fio banka a další bankovní instituce zapojené do provedení převodu.
- Účetní, daňoví, právní a IT poradci.
- Výrobci, dodavatelé nebo servisní partneři, pokud je to nezbytné pro vyřízení reklamace.
- Orgány veřejné moci, pokud předání údajů vyžaduje právní předpis nebo závazné rozhodnutí.
Dopravci nepředáváme podrobný obsah objednávky, pokud to není nezbytné vzhledem k povaze, hmotnosti nebo bezpečné přepravě zásilky.
Jak dlouho údaje uchováváme?
- Údaje o objednávce po dobu vyřízení smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.
- Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let.
- Reklamační dokumentaci po dobu trvání práv a následné promlčecí doby.
- Marketingové údaje do odvolání souhlasu, odhlášení nebo vznesení námitky.
Jak údaje chráníme?
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a smluvní partneři, kteří je potřebují pro splnění konkrétního úkolu.
Cookies a obdobné technologie
Nezbytné cookies používáme pro správné fungování webu, nákupního košíku, zabezpečení a uložení zvolených nastavení. Jejich použití je nutné pro poskytování požadovaných služeb.
Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies.
Zákaz nebo omezení nezbytných cookies v nastavení prohlížeče může ovlivnit funkčnost internetového obchodu.
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Primárně zpracováváme osobní údaje v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru.
Pokud některý používaný poskytovatel technických, analytických nebo marketingových služeb zpracovává údaje mimo EU nebo EHP, dochází k předání pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Jaká máte práva?
Jak uplatnit svá práva?
Žádost zašlete na obchod@amortech.cz nebo písemně na adresu správce. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost, abychom údaje neposkytli neoprávněné osobě.
Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. U složité nebo opakované žádosti může být lhůta v souladu s GDPR prodloužena. Zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené žádosti mohou být přiměřeně zpoplatněny nebo odmítnuty.
Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Další informace
- Osobní údaje poskytnuté pro uzavření a plnění smlouvy jsou nezbytné pro vyřízení objednávky.
- Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost údajů, které nám poskytne.
- Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.
- Tento dokument můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování.
- Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách AmorTech.cz.